Opowieść musi być wysłuchana
Samo tworzenie nie wystarcza. Działania nabierają znaczenia tylko i wyłącznie w chwili gdy prowadzą do zmiany. Zmiany natomiast wprowadza się wywołując lub rozładowując napięcia. Trzeba zidentyfikować potrzebę, by znaleźć sposób na jej zaspokojenie.
Jak zdobyć szansę by opowiedzieć swoją historię, jak potem sprawić by opowieść wywołała jakiś skutek.
Działania muszą pobudzać odbiorcę, muszą mówić mu coś na co on czeka, coś co jest w stanie przyjąć, coś w co jest w stanie uwierzyć. Opowieść musi zapraszać do podróży, która doprowadza do zmiany.
źródło/ The Marketing Seminar